プライバシーポリシー

発効日: 2026年1月6日

はじめに

本プライバシーポリシーは、Stilenza（「当社」、「当社に」、または「当社の」）が、お客様が当社のウェブサイトを訪問し、注文を行い、当社のサービスを利用し、またはその他の方法で当社とやり取りする際に、個人情報を収集、利用、保存および共有する方法について説明するものです（総称して「サービス」）。

「お客様」および「お客様の」とは、当社サービスにアクセスまたは利用する訪問者、顧客、その他の個人を指します。

当社のサービスにアクセスまたは利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、理解したことを認めるものとします。ここに記載された取り扱いに同意しない場合は、当社サービスの利用をお控えください。

本プライバシーポリシーの更新

当社は、事業運営、社内慣行、法的要件、またはデータ保護およびプライバシーに適用される規制上の義務の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。

変更を行う場合は、このページ上部の発効日を改訂し、更新版を公開します。更新内容は、掲載日から適用されます。

データ管理者情報

Stilenzaは、サービスに関連して処理される個人情報のデータ管理者です。データ管理者として、当社は適用されるデータ保護法に従い、個人情報の処理目的および手段を決定します。

当社の連絡先は次のとおりです。

ブランド名：Stilenza
メール：support@stilenza.com
電話：+61 489 980 653（電話またはテキストメッセージ）
住所：香港中環コンノート・ロード・セントラル64番地 CMAビル21階

本プライバシーポリシーまたは当社による個人情報の取り扱いについてご質問がある場合は、上記の連絡先を使用して当社までお問い合わせください。

個人情報の収集および利用方法

当社は、サービスを提供および運営するため、さまざまな情報源から個人情報を収集します。収集する情報の種類は、お客様が当社のウェブサイトをどのように利用するか、注文を行うか、アカウントを作成するか、当社と連絡を取るか、その他の方法で当社サービスを利用するかによって異なります。

当社は、事業の運営および維持、注文の処理および履行、お客様とのコミュニケーション、カスタマーサポートの提供、適用される法令および規制上の義務の遵守、当社の利用規約およびポリシーの施行、不正行為、悪用および不正な活動の防止、当社サービスのセキュリティと完全性の保護、機能、パフォーマンスおよびユーザー体験の向上などを目的として個人情報を使用します。

個人情報は、適用されるデータ保護法で許可または要求される場合に限り処理されます。

当社がお客様から直接収集する情報

お客様が自発的に当社に提供する情報には、該当する場合、次のものが含まれます。

氏名、メールアドレス、電話番号
請求先住所および配送先住所
注文の詳細および支払い確認
アカウントを作成する場合のアカウントログイン情報
閲覧、保存、またはショッピングカートに追加した商品
カスタマーサポートに送信したメッセージ、添付ファイル、または画像

サービスの特定の機能を適切に動作させるには、特定の情報が必要です。必須情報を提供しないことを選択した場合、サービスの一部を利用できなかったり、利用が制限されたりする場合があります。

収集する個人情報

当社が収集する個人情報の種類は、お客様が当社のウェブサイトおよびサービスをどのように利用するかによって異なります。「個人情報」とは、お客様を直接または間接的に識別し、お客様に関連し、お客様を説明し、または合理的にお客様と関連付けることができる情報を指します。

Cookieおよび類似技術を通じて収集する情報

当社は、Cookie、ピクセル、その他類似のトラッキング技術を通じて、サービスとのお客様のやり取りに関する特定の情報（「利用データ」）を自動的に収集します。この情報には、以下が含まれる場合があります。

デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザー情報
IPアドレスおよびおおよその位置情報
ネットワークおよび接続データ
ウェブサイトで閲覧したページ、インタラクション、実行した操作
紹介元およびクリック行動

この情報は、当社のサービスの運用、セキュリティ確保、分析、ならびにパフォーマンスおよび機能の改善に使用されます。

ブラウザーの設定でCookieを管理または無効化できます。Cookieを無効にすると、サイトの機能に影響が生じ、一部の機能が正しく動作しなくなったり、利用できなくなったりする場合がありますのでご注意ください。

第三者から取得する情報

当社に代わってサービスを提供する第三者から、お客様に関する個人情報を受け取る場合があります。これには、以下が含まれますが、これらに限定されません。

当社のウェブサイトおよびサービスを支えるプラットフォーム・インフラストラクチャプロバイダー
決済取引、請求情報、決済確認を取り扱う決済処理業者
パーソナライズ、パフォーマンス測定、アトリビューション、オーディエンス分析を支援するマーケティング、分析、広告パートナー

当社のウェブサイト、通信、または広告を利用すると、当社および第三者パートナーは、Cookie、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、その他類似のツールなどの技術を通じて、情報を自動的に収集する場合があります。

第三者から受け取った情報は、本プライバシーポリシーに従って処理されます。第三者が提供する情報の正確性について、また第三者が独自に行うプライバシー慣行について、当社は責任を負いません。

国際的なデータ移転

お客様の個人情報は、居住国以外の国へ移転され、保管および処理される場合があります。これには、当社のサービスプロバイダー、パートナー、または技術インフラが運用されている国が含まれます。

適用法により求められる場合、国際的なデータ移転に関連して個人情報が適切に保護されるよう、適切な安全対策を講じます。

個人情報の利用方法

製品およびサービスの提供

当社は、本サービスを運営し、提供するために個人情報を使用します。これには、注文および支払いの処理、購入商品の履行、配送の手配、注文関連の通知の送信、ユーザーアカウントの作成および管理、該当する場合の返品または交換のサポートが含まれます。個人情報は、商品レビューやアカウントベースの機能など、任意の機能を有効にするために使用される場合もあります。

マーケティングおよび広告

当社は、メールなどの許可された方法によるマーケティング関連の連絡を送信したり、当社のウェブサイトまたは第三者のプラットフォームに関連性の高い広告を表示したりするために、個人情報を使用する場合があります。

当社は、パフォーマンスの測定、関連性の向上、ユーザーが当社のコンテンツとどのようにやり取りするかの理解を深めるために、分析および広告パートナーと連携しています。これらのパートナーは、サービスの提供に必要な限定的な分析情報または行動情報を受け取る場合があります。支払い情報および機微な個人情報が広告目的で共有されることはありません。

マーケティングに関する連絡は、当社からのメッセージに記載された手順、または本プライバシーポリシーに記載された方法に従うことで、いつでもオプトアウトできます。

セキュリティおよび不正行為の防止

当社は、本サービスのセキュリティを脅かす可能性のある不正行為、未承認アクセス、悪用、その他の活動の疑いを検出、調査、防止し、対応するために、個人情報を使用します。

アカウントを作成した場合、ログイン認証情報の機密性を維持する責任はお客様にあります。アカウントが侵害されたと思われる場合は、当社が適切な措置を講じられるよう、速やかに当社までご連絡ください。

お客様とのコミュニケーション

当社は、お問い合わせへの対応、カスタマーサポートの提供、注文、配送、返品、交換、アカウントに関する事項、またはサービス関連の更新についてお客様に連絡するために、個人情報を使用します。この処理は、本サービスを運営し、ユーザーとの良好な関係を維持するために必要です。

Cookieおよび類似のテクノロジー

当社は、ウェブサイトおよび本サービスの運営、セキュリティ確保、改善のために、Cookieおよび類似のテクノロジーを使用します。これらのテクノロジーは、ユーザーの設定の記憶、必須機能の有効化、分析の支援、および訪問者による本サービスとのやり取りに関する知見の提供に役立ちます。

分析、パフォーマンス測定、広告を支援する一部の第三者パートナーも、それぞれのサービスに関連してCookie、ピクセル、または類似のテクノロジーを使用する場合があります。

ブラウザーの設定から、Cookieを管理または無効化できます。ただし、特定のCookieを無効にすると、一部の機能を利用できなくなったり、機能が制限されたりする場合があります。お住まいの地域によっては、広告や分析に関連する特定のデータ処理についてオプトアウトする権利がある場合があります。詳細は、本プライバシーポリシーの「お客様の権利と選択」セクションをご覧ください。

Cookieおよびトラッキングに関する選択（ターゲティング広告のオプトアウト）

お客様の所在地によっては、ターゲティング広告または興味関心に基づく広告のためのCookieや類似技術の使用をオプトアウトする権利を有する場合があります。これらの活動には、パフォーマンスの測定やコンテンツのパーソナライズを目的として、デバイス情報または閲覧情報を広告パートナーや分析パートナーと限定的に共有することが含まれる場合があります。

以下の方法で、これらの選択を行うことができます。

ブラウザの設定から、ブラウザのプライバシー管理機能を使用してCookieをブロックまたは削除できます。特定のCookieを無効にすると、サービスの一部の機能または利用可能性に影響する場合がありますのでご注意ください。

お使いのブラウザまたはデバイスが、Global Privacy Controlシグナルなど、認められたグローバルプライバシー設定シグナルに対応している場合、適用法で義務付けられる範囲において、当社はこれをターゲティング広告に関連する特定のデータ処理をオプトアウトする申請として取り扱います。

また、ご利用のプラットフォームやサービスを通じて、広告またはパーソナライズ設定を直接調整できる場合があります。これらのオプションの利用可否は、お客様の所在地および適用される法的枠組みによって異なります。

個人情報の開示方法

当社は、正当な事業目的のため、本プライバシーポリシーに従って、第三者に個人情報を開示することがあります。このような開示には、以下が含まれる場合があります。

当社は、ウェブサイトのホスティング、技術インフラ、決済処理、注文処理、配送、カスタマーサポート、データ分析など、当社に代わって業務を行うサービスプロバイダーと情報を共有することがあります。

当社は、ウェブサイトの運営、分析、広告、サービスの最適化を支援する事業およびマーケティングパートナーに情報を開示することがあります。

ご注文、統合サービスの利用、または当社サービスに接続された第三者ツールとのやり取りなど、お客様が開示を要求または同意した場合、情報が開示されることがあります。

当社は、社内業務のため、当社の企業グループ内または関連会社と個人情報を共有することがあります。

個人情報は、合併、買収、再編、倒産手続などの企業取引に関連して開示される場合があります。

当社は、法的義務の遵守、当社の規約およびポリシーの執行、当局からの適法な要請への対応、不正行為または不正利用の防止、またはお客様および当社サービスの権利、安全、セキュリティの保護に必要な場合にも、情報を開示することがあります。

開示した個人情報のカテゴリー

適用法で認められる関連期間中、当社は事業目的のため、以下のカテゴリーの個人情報を開示した場合があります。

基本的な連絡先情報や、一部のアカウントまたは注文関連情報などの識別子。

購入履歴、取引の詳細、カスタマーサポートとのやり取りなどの商業情報。

使用データやサービスとのやり取りなど、インターネットまたは類似のネットワーク上の活動。

これらのカテゴリーは、上記のとおり、正当な事業目的のためにのみ、サービスプロバイダー、ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナー、関連会社、その他の第三者に開示される場合があります。

当社は、ユーザーの個人的特性を予測または評価するために、推測に基づくプロファイルを作成または使用しません。

当社は個人情報を販売しません。当社は、お客様の特性を推測する目的で、機微な個人情報を開示しません。一部の法域では、特定の分析または広告関連の活動が「共有」に該当する場合があります。適用法で認められる場合、当社のプライバシーポリシーの「お客様の権利と選択肢」セクションに記載されているとおり、お客様はこのような活動をオプトアウトする権利を有する場合があります。

ユーザー生成コンテンツ

当社のサービスでは、商品レビュー、コメント、その他のユーザー生成コンテンツを投稿できる場合があります。公開することを選択したコンテンツは、他のユーザーまたは一般に公開され、閲覧される可能性があります。

サービスの公開エリアでお客様が自発的に開示した情報を、他者がどのように使用、コピー、共有、または保存するかについて、当社は管理できないことにご留意ください。お客様が公開することを選択した情報のプライバシー、セキュリティ、正確性、または誤用について、当社は責任を負いません。

第三者のウェブサイトと外部リンク

当社のウェブサイトには、第三者が運営するウェブサイト、サービス、またはプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。これらの第三者は、当社とは異なる場合がある独自のプライバシーポリシーおよび慣行を定めています。

当社は、第三者のウェブサイトのコンテンツ、セキュリティ、またはプライバシー慣行を管理、推奨、または保証するものではありません。第三者のウェブサイトへのアクセスを選択した場合は、お客様自身の判断で行うものとし、個人情報を提供する前に、当該第三者のプライバシーポリシーと利用規約をご確認ください。

お子様のデータ

当社のサービスはお子様を対象としておらず、適用されるデータ保護法で定められた最低年齢に達していない個人から、故意に個人情報を収集することはありません。

保護者または法定代理人の方で、お子様が適切な同意なしに当社へ個人情報を提供したと思われる場合は、当社が適切な措置を講じて当該情報を削除できるよう、お問い合わせください。

適用法で義務付けられている場合、当社は、ターゲティング広告やプロファイリングなどを目的として、未成年者の個人情報を故意に処理することはありません。

お客様の情報のセキュリティと保持

当社は、個人情報を不正なアクセス、開示、改変、または破壊から保護するため、合理的な管理上、技術上、および組織上の安全対策を実施しています。ただし、電子的な送信または保存の方法が完全に安全であるとは限らず、絶対的な安全性を保証することはできません。

当社は、サービスの提供、ユーザーアカウントの維持、取引の処理、適用される法令および規制上の義務の遵守、不正防止、紛争解決、ならびに当社ポリシーの施行に合理的に必要な期間に限り、個人情報を保持します。

保存期間は、情報の性質および機密性、収集目的、適用される法令または規制上の要件、ならびに記録保持や不正防止を含む正当な業務上の必要性などの要因に基づいて決定されます。

これらの目的で個人情報が不要になった場合、適用される基準に従って安全に削除または匿名化されます。

アカウント関連情報および取引情報は、コンプライアンス、会計、または記録保持の目的で必要な場合、一定期間保存されることがあります。

個人情報へのアクセス、訂正、削除などのお客様のプライバシー上の権利は、適用される保存期間中、法律上の制限に従い、引き続き行使できます。

当社は、サービスの運営および改善を支援するため、第三者サービスプロバイダーが提供する分析、パフォーマンス測定、不正検知ツールを使用する場合があります。これらのツールを通じて処理されるデータは、本プライバシーポリシーに従って取り扱われ、適用されるお客様のプライバシー上の権利に優先するものではありません。

決済セキュリティ

当社ウェブサイトを通じて行われるすべての支払いは、送信中の決済情報を保護するよう設計された、安全な暗号化接続を使用して処理されます。当社は、決済取引を保護するために業界標準のセキュリティ対策を講じる、認定決済サービスプロバイダーと連携しています。

決済情報のセキュリティに関する追加情報

当社は、決済カード番号全体、セキュリティコード、または機密性の高い認証データを保存、処理、またはアクセスすることはありません。すべての決済情報は、当社に代わって取引を処理する認定決済処理業者が、直接かつ安全に取り扱います。

これらの決済処理業者は、取引処理中の決済情報の暗号化および保護を確実にするため、業界で認められた基準とセキュリティプロトコルを使用しています。Stilenzaは、管理下にあるいかなるシステムにおいても、決済カードの生データを保持、送信、または処理しません。お客様の権利と選択肢

お客様の権利と選択肢

お住まいの地域によっては、適用されるデータ保護およびプライバシー法に基づき、個人情報に関して一定の権利を有する場合があります。これらの権利は、居住する国または地域によって異なる場合があり、特定の状況でのみ適用されることがあります。

あなたの権利には、当社が保有するあなたの個人情報へのアクセス、情報の訂正または削除、特定の種類の処理への異議申し立てまたはその制限の請求、または処理が同意に基づく場合の同意の撤回を請求する権利が含まれる場合があります。

権利の行使方法、ならびに適用される制限または要件についての詳細は、本プライバシーポリシーの該当するセクションに記載されています。請求は、適用される法律に従って取り扱われます。

自動意思決定、プロファイリング、および機微な個人情報

当社は、あなたに関する特性を推測する目的で、機微な個人情報を使用しません。

当社は、個人に法的効果または同様に重大な影響をもたらす自動意思決定またはプロファイリングを行いません。

注文、顧客アカウント、不正防止、返品、またはカスタマーサポートに関する判断は、完全に自動化された処理のみに基づくのではなく、訓練を受けた担当者が確認し、対応します。

アクセスする権利

あなたは、当社が保有するあなたの個人情報へのアクセスを請求できます。これには、収集された個人データのカテゴリー、取得元、利用目的、共有された第三者のカテゴリーに関する情報が含まれる場合があります。

削除する権利

あなたは、適用される法律上の例外を除き、当社が保有するあなたの個人情報の削除を請求できます。例外には、取引の完了、法的または規制上の義務の遵守、不正防止、または必要な記録の維持のために保存が必要な場合が含まれることがあります。

訂正する権利

あなたは、当社が保有するあなたの不正確または不完全な個人情報の訂正または更新を請求できます。

データポータビリティの権利

あなたは、構造化され、一般的に使用されている機械可読形式で、個人情報のコピーを請求できます。技術的に可能な場合は、この情報を別の事業者へ送信するよう請求することもできます。

処理を制限する権利

一定の状況において、適用されるデータ保護法に従い、あなたは当社による個人情報の処理方法を制限または限定するよう請求できます。

同意を撤回する権利

個人情報の処理があなたの同意に基づく場合、あなたはいつでもその同意を撤回する権利を有します。同意の撤回は、撤回前に行われた処理の適法性に影響を及ぼしません。

個人情報の販売および共有

当社は個人情報を販売しません。

一部の法域では、特定の分析または広告関連の活動が、個人情報の「共有」に該当する場合があります。該当する場合、当社は、パフォーマンスの測定、不正防止、セキュリティ、サービスの改善など、標準的な事業目的に限り、限定的なデータ共有を行います。

これらの目的で使用される情報には、支払い情報や機微な個人情報は含まれません。適用される法律で義務付けられる場合、本プライバシーポリシーの「お客様の権利と選択肢」セクションに記載された方法で、こうした活動をオプトアウトできます。

お使いのブラウザまたはデバイスが認識されたグローバル・プライバシー設定信号を送信した場合、法律で義務付けられる範囲で、ターゲティング広告またはインタレストベース広告に関連する特定の形式のデータ処理をオプトアウトする有効なご要望として取り扱います。

ターゲティング広告または共有のオプトアウト権

お住まいの地域によっては、ターゲティング広告またはインタレストベース広告のために個人情報の使用を停止するよう求める権利、または広告活動に関連する特定の形式のデータ共有を制限するよう求める権利を有する場合があります。

これらの権利の行使に関するご要望は、適用されるデータ保護法およびプライバシー法に従って対応します。

プライバシーに関するご要望のお問い合わせ先

プライバシーに関する権利を行使したい場合、または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合は、以下の連絡先から当社にご連絡ください。

グローバル・プライバシー・コントロール

お使いのブラウザまたはデバイスが、認識されたグローバル・プライバシー・コントロールまたは同様のプライバシー設定信号を送信した場合、適用される法律で義務付けられる範囲で、ターゲティング広告またはインタレストベース広告に関連する特定の形式のデータ処理を制限するご要望として取り扱います。

異議申立ての権利

プライバシーに関する権利に関連するご要望を拒否された場合、適用される法律で認められる範囲で、その決定に対して異議を申し立てる権利を有する場合があります。異議申立ての提出方法は、ご要望への回答に記載します。

差別禁止

適用されるデータ保護法およびプライバシー法に基づき認められるプライバシー上の権利を行使したことを理由に、個人を差別的に扱うことはありません。権利を行使しても、サービスの拒否、異なる料金設定、サービス品質の低下、その他の不利益な扱いを受けることはありません。

権利の行使方法

以下の連絡先から当社にご連絡いただくことで、いつでもプライバシーに関する権利を行使できます。

お客様のプライバシーとセキュリティを保護するため、ご要望を処理する前に本人確認が必要となる場合があります。本人確認には、メールアドレスの確認や、お客様のアカウントまたは最近の取引に関連する情報の提供依頼が含まれる場合があります。

他の方に代理でご要望を提出する権限を付与した場合、権限の証明を求めたり、ご本人に直接ご要望を確認したりすることがあります。

ご要望には、適用される法律で定められた期間内に対応します。

マーケティング設定

メッセージに記載された配信停止オプションを使用するか、当社に直接ご連絡いただくことで、いつでもマーケティングまたはプロモーションに関する連絡の配信を停止できます。

マーケティングコミュニケーションをオプトアウトした場合でも、当社のサービス提供に必要な注文確認、配送状況の更新、アカウント通知、カスタマーサポートに関する連絡など、プロモーション目的ではないメッセージを引き続きお送りする場合があります。

苦情

個人情報の取り扱いについて懸念がある場合は、本プライバシーポリシーの末尾に記載されている連絡先を使用して当社までお問い合わせください。当社は、適用されるデータ保護およびプライバシーに関する法律に従って苦情を確認し、対応します。

当社の回答にご満足いただけない場合、適用法に基づきそのような権利が認められる範囲で、追加の審査またはエスカレーションを求める権利を有する場合があります。

広告およびプラットフォームポリシーの遵守

当社は、適用されるデータ保護およびプライバシーに関する法律に加え、事業運営に使用するサービスおよび技術の広告、データ利用、プラットフォームに関する要件を遵守します。

当社は個人情報を販売せず、欺瞞的、誤解を招く、または適用される要件と整合しない方法で個人情報を使用または共有することもありません。広告、分析、またはパフォーマンス測定のための個人情報の使用は、正当な事業目的に限定され、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。

当社は、追跡、測定、分析のための技術を、サービスの運営・改善、広告効果の測定、セキュリティの強化、不正防止、信頼性の高いショッピング体験の提供のためにのみ使用します。これらの目的で使用されるデータには支払い情報は含まれず、適用されるプライバシー要件に従って処理されます。

適用法で義務付けられている場合、ユーザーは、特定のターゲティング広告または興味関心に基づく広告をオプトアウトする権利を有する場合があります。これらの権利の行使方法については、本プライバシーポリシーの「お客様の権利と選択」セクションに記載されています。

個人情報は、注文処理、カスタマーサポート、サービス改善、セキュリティ、法令遵守など、合法かつ正当な事業目的のためにのみ使用されます。当社は、適用されるプライバシー法に反する、不正な、欺瞞的な、または目的と整合しない方法で個人情報を処理することはありません。

事業者情報

ブランド名：Stilenza
運営会社：QJ GLOBAL LIMITED
会社登録番号：78864222
住所：CMAビル21階
コンノート・ロード・セントラル64番地
香港

連絡先情報
メール：support@stilenza.com
電話：+61 489 980 653（電話またはテキストメッセージ）
お問い合わせフォーム：こちらをクリック

カスタマーサービス
サポート対応時間：月曜日～金曜日、午前8:00～午後5:00。すべてのお問い合わせに24時間以内に回答できるよう努めています。