支払いポリシー

発効日：2026年1月6日

Stilenzaでは、世界中のお客様に安全で透明性が高く、信頼できる決済処理を提供することを目指しています。本決済ポリシーでは、利用可能なお支払い方法、請求が発生するタイミング、返金およびチャージバックの処理方法、決済データの保護について説明します。

チェックアウト時に利用可能な場合、以下の方法でお支払いいただけます。

Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Paypal

利用可能なお支払い方法は、お住まいの地域、デバイス、または決済プロバイダーによって異なる場合があります。

暗号資産や現金によるお支払いは受け付けていません。

すべてのお支払いは、PCI DSS準拠の決済サービスプロバイダーを通じて処理されます。

チェックアウト時に注文が正常に確定すると、直ちにお支払いが請求されます。注文時に注文金額の全額が承認され、決済されます。

お支払いが正常に処理されると、自動確認メールが届きます。

チェックアウト時に表示された合計金額以外に、隠れたサービス手数料、処理手数料、カード追加手数料が適用されることはありません。

取引には、チェックアウト時に表示された通貨が使用されます。ご利用の銀行またはカード発行会社によっては、通貨換算手数料や海外取引手数料がかかる場合があります。これらの手数料は、銀行または決済プロバイダーのみが決定します。

Stilenzaでは、銀行手数料や通貨換算手数料を管理、受領、または差し引くことはありません。

返金は、当社の返金・返品ポリシーに従って処理されます。

返金が承認されると、返金額はチェックアウト時に使用された元のお支払い方法へ、5営業日以内に返金されます。

Stilenzaでは、返金額から処理手数料、取扱手数料、管理手数料を差し引くことはありません。承認された返金額の全額を常に当社からお支払いします。

返金処理は5営業日以内に行いますが、返金額がアカウントに反映されるまでの時間は、ご利用の銀行または決済プロバイダーによって異なります。通常、数営業日から1請求サイクル程度かかる場合があり、当社では管理できません。

チェックアウト中にお支払いが失敗した場合、当社によって完了した請求が処理されることはありません。銀行によって設定された一時的な承認保留は、通常、数営業日以内に自動的に解除されます。

請求額が誤っていると思われる場合、または重複した取引に気付いた場合は、次の連絡先までお問い合わせください。 support@stilenza.com . 当社は問題を速やかに調査し、解決します。

お支払いに関する問題がある場合は、チャージバックを申請する前に当社へご連絡ください。直接サポートいたします。

チャージバックが申請された場合、必要に応じて、取引記録、配送確認、および過去のやり取りを決済事業者に提供することがあります。

繰り返し行われるチャージバックや不正なチャージバック行為は、適用法で認められる範囲において、アカウントの制限または今後の注文の拒否につながる場合があります。

すべての取引は、PCI DSS準拠のシステムを使用した安全な暗号化接続を通じて処理されます。

Stilenzaは、完全なカード番号、CVVコード、または機密性の高い認証データを保存、処理したり、アクセスしたりすることはありません。

決済データは、業界のセキュリティ基準および適用されるデータ保護法に従い、認定決済サービスプロバイダーのみが取り扱います。

事業者情報

ブランド名： Stilenza
運営会社： QJ GLOBAL LIMITED
会社登録番号： 78864222
住所： CMAビル21階
コンノート・ロード・セントラル64
香港

連絡先
メール： support@stilenza.com
電話：+61 489 980 653（電話またはSMS）
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